2025년 9월 26일, 대전 유성구 국가정보자원관리원에서 발생한 리튬배터리 화재로 인해 정부의 주요 IT시스템이 마비되는 초유의 사태가 벌어졌습니다.
현재 정부24, 국민신문고, 우체국 금융, 공공기관 이메일 시스템 등 총 647개 시스템이 가동을 멈췄으며, 민원 서류 발급과 공공업무에 큰 불편이 발생하고 있습니다.
📢 현재 중단된 주요 서비스
- 정부24 (민원서류 발급)
- 우체국 금융 및 우편 서비스
- 국민신문고
- 중앙부처 홈페이지
- 정부 이메일 시스템
특히 모바일 신분증, 주민등록등본, 가족관계증명서, 출입국 사실증명, 납세증명서 등 국민 생활에 밀접한 1~2등급 서비스 총 70개가 영향을 받았습니다.
💡 대체 서류 발급 방법 요약
정부는 현재 상황에서 오프라인 창구나 대체 웹사이트를 통해 민원 발급이 가능하다고 안내했습니다.
✅ 주민등록등본 / 가족관계증명서
- 전자가족관계등록시스템: https://efamily.scourt.go.kr
- 주민센터 방문: 신분증 지참 필수
- 무인민원발급기: 관할 구역 내 기기에서만 발급 가능
- 가까운 주민센터 & 무인민원발급기 찾는방법 확인▶️
✅ 출입국 사실증명
- 출입국관리사무소 45개소
- 주민센터
✅ 납세증명서 / 소득금액증명 / 사업자등록증명
- 홈택스: https://www.hometax.go.kr
- 세무서 방문
- 무인민원발급기
✅ 건강보험 자격득실확인서
- 국민건강보험공단: https://www.nhis.or.kr
- 4대보험 정보연계센터: https://www.4insure.or.kr
✅ 운전경력증명서
- 교통민원24: https://www.efine.go.kr
- 경찰서 또는 운전면허시험장
⚠️ 주의사항
- 무인민원발급기는 관내 기기에서만 이용 가능합니다.
- 주민센터 방문 전에는 반드시 전화로 확인하세요.
- 정부24 시스템 정상화 전까지는 각 기관의 대체 서비스 이용이 필수입니다.
- 세금 납부기한, 서류 제출기한 등은 유관기관에서 연장 예정입니다.
🔥 화재 원인 및 복구 계획
화재는 UPS(무정전 전원장치)실의 리튬배터리 폭발로 발생한 것으로 알려졌습니다.
현재 항온항습기 복구 후 서버 재가동을 통해 점진적으로 서비스를 복구할 예정이며, 국민 이용률이 높은 서비스부터 우선 복구가 이루어집니다.
📌 마무리
이번 사고는 공공 IT 인프라의 중요성을 다시금 일깨워 주는 계기가 되었습니다. 당분간은 불편함이 따르겠지만, 위 안내된 대체 방법을 통해 필요한 서류를 발급하실 수 있습니다.
공식 발표와 함께 대체 사이트와 민원 발급 안내가 계속 업데이트되고 있으니, 수시로 확인하시길 바랍니다.
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